Политика за поверителност

Последна актуализация: 9 октомври 2026 г.

1. Общ преглед

И ЕЙ ДИ ЕКС ООД („ние“, „нас“, „нашият“) е ангажирано със защитата на вашите лични данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме информацията, когато посещавате нашия уебсайт или използвате нашите услуги.

2. Администратор на данни

И ЕЙ ДИ ЕКС ООД бул. „Цариградско шосе“ № 40, Европарк, етаж 8 Младост 1, София 1750, България Имейл: info@eadx.com

3. Данни, които събираме

Информация, която предоставяте

  • Изпращане на формуляр за контакт: име, компания, имейл адрес, държава и съдържание на съобщението
  • Бизнес запитвания и кореспонденция

Чат за поддръжка

Някои страници предлагат чат за поддръжка на живо. На съобщенията отговарят членове на нашия екип, а не чатбот. В чата не искаме вашето име или имейл адрес. Когато го използвате, обработваме:

  • Съобщенията, които изпращате, и нашите отговори, които съхраняваме, за да може разговорът да продължи при следващо посещение
  • Бисквитка за сесия, която свързва браузъра ви с разговора (вижте „Бисквитки“)
  • Ключов хеш на вашия IP адрес (пълния IPv4 адрес или първата половина на IPv6 адреса), използван само за ограничаване на честотата на съобщенията и спиране на злоупотреби. Не съхраняваме вашия IP адрес в явен вид, нито идентификатора на браузъра ви (user agent)

Моля, не споделяйте чувствителни лични данни в чата.

Автоматично събирани данни

  • Тип и версия на браузъра
  • Операционна система
  • URL на препращащата страница
  • Дата и час на достъп
  • IP адрес (анонимизиран)

4. Цел на обработването

Обработваме вашите данни за следните цели:

  • Отговаряне на вашите запитвания и предоставяне на заявените услуги
  • Отговаряне на съобщения в чата за поддръжка и защита на чата от злоупотреби
  • Подобряване на нашия уебсайт и услуги
  • Спазване на законови задължения

5. Правно основание

Обработването на данни се основава на:

  • Съгласие (член 6, параграф 1, буква „а“ от GDPR) — когато изпращате формуляра за контакт
  • Легитимен интерес (член 6, параграф 1, буква „е“ от GDPR) — за анализ на уебсайта и сигурност, както и за отговаряне на съобщения в чата за поддръжка и защитата му от злоупотреби
  • Предприемане на стъпки преди сключване на договор (член 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR) — когато съобщение в чата е запитване за нашите услуги

6. Срок на съхранение

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за описаните по-горе цели или колкото се изисква от закона. Данните от формуляра за контакт се съхраняват до 12 месеца след последната комуникация. Записите за ограничаване на честотата в чата за поддръжка се изтриват след 48 часа. Можете да прекратите разговор в чата по всяко време с бутона „Прекратете чата“, а за изтриване на съобщенията му можете да ни пишете на info@eadx.com.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате право да:

  • Получите достъп до вашите лични данни
  • Коригирате неточни данни
  • Поискате изтриване на вашите данни
  • Ограничите обработването
  • Прехвърлите данните си към друг администратор
  • Възразите срещу обработването

За да упражните тези права, свържете се с нас на info@eadx.com.

8. Услуги на трети страни

Нашият уебсайт не използва услуги за проследяване или анализ от трети страни. Не споделяме вашите лични данни с трети страни, освен ако това не се изисква от закона.

Чатът за поддръжка използва следните доставчици на услуги, които обработват данни от наше име:

  • Microsoft (Microsoft Teams и Azure Bot Service) — доставя съобщенията от чата до нашия екип и отговорите обратно до вас
  • Neon — хоства базата данни, в която се съхраняват разговорите от чата
  • Vercel — хоства този уебсайт и предоставя приблизителното местоположение, използвано за контекст в чата

9. Бисквитки

Този уебсайт използва само технически необходими бисквитки. За тези бисквитки не се изисква съгласие съгласно приложимото законодателство.

Ако започнете чат за поддръжка, задаваме една бисквитка за сесия, за да можете да се върнете към разговора си. Тя е валидна 30 дни и се изтрива, когато прекратите чата.

10. Промени

Може да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.

11. Контакт

За въпроси относно защитата на личните данни, моля, свържете се с нас на info@eadx.com.